# Reposições, frequência e créditos: como organizar o Studio > Organize matrícula, reserva, chamada e reposição no Studio. Veja exemplos para diferenciar plano, crédito, presença e mensalidade do aluno. Página de referência: https://marcaro.com.br/blog/reposicoes-frequencia-creditos-studio/ Última alteração relevante do conteúdo: 2026-10-16. Studio # Reposições, frequência e créditos: como organizar o Studio Para organizar reposições no Studio, conecte quatro decisões: o que o aluno contratou, quais turmas pode reservar, como a presença é registrada e quais regras permitem repor uma aula. Mensalidade e crédito precisam ser acompanhados separadamente. Por [MARCARO](https://marcaro.com.br/sobre/) · Revisão editorial: 16 de outubro de 2026 Neste guia - Plano, reserva, presença e cobrança não são a mesma informação - Defina as regras antes de oferecer reposição - Da matrícula à próxima aula - Exemplo de conferência de uma reposição - Uma conferência semanal que evita confusão - Dúvidas da rotina do Studio ## Plano, reserva, presença e cobrança não são a mesma informação O plano descreve a contratação do aluno. A reserva ocupa uma vaga em uma turma. A chamada registra o que ocorreu na aula. A mensalidade acompanha a cobrança. Quando tudo é tratado como “aula paga”, fica difícil saber se há uma falta, uma reposição pendente ou um pagamento a conferir. Antes de cadastrar a turma, defina frequência contratada, horários, capacidade e políticas do Studio. A equipe deve conseguir explicar essas regras de modo semelhante, inclusive quando um aluno pede uma exceção. ## Defina as regras antes de oferecer reposição - Qual antecedência vale para cancelar uma reserva? - Quando uma ausência pode gerar possibilidade de reposição? - Em quais turmas e horários a reposição pode ocorrer? - Como conferir o saldo e as limitações do plano? - O que a equipe faz quando a turma está sem vaga? Essas são decisões do estabelecimento. Não existe uma quantidade universal de reposições que este guia possa atribuir a todos os Studios. Na MARCARO, limites de frequência, antecedência e reposição seguem as políticas configuradas. ## Da matrícula à próxima aula - Matrícula: confira aluno, plano e informações da contratação. - Reserva: consulte a turma, os horários e a disponibilidade de vagas. - Chamada: registre a presença ou a situação efetiva da aula. - Reposição: confira elegibilidade e opções conforme as políticas, antes de confirmar. - Cobrança: acompanhe vencimento e recebimento sem presumir que uma reserva confirme um pagamento. O portal do aluno permite consultar e reservar conforme a configuração do Studio. Não é a mesma experiência do link de serviços de um salão. A lista de espera também tem seu próprio fluxo; avisos externos dependem do canal configurado. Portal do aluno com turmas e opções de reserva · Dados fictícios.Toque na tela para ampliar ↗ ## Exemplo de conferência de uma reposição Em uma situação fictícia, um aluno pede para mudar a aula de terça para quinta. A recepção verifica a regra de antecedência, o saldo aplicável e se existe vaga na turma desejada. Só depois confirma a nova reserva. Se a turma estiver cheia, é necessário avaliar outra opção ou a espera. Ao consultar o financeiro, a equipe verifica a mensalidade em sua área própria. A possibilidade de reservar e a confirmação do recebimento são informações distintas. A política do estabelecimento determina como lidar com cada caso, sem que este exemplo defina uma regra de cobrança. ## Uma conferência semanal que evita confusão Revise turmas com chamada pendente, pedidos de reposição não concluídos e cobranças em aberto. Dê um responsável a cada pendência: a equipe de aula cuida da chamada e a administração confere o financeiro, conforme suas permissões. Na MARCARO, planos e créditos são recursos do Studio. Mensalidades têm fluxo de cobrança e pagamentos manuais; cobrança pelo provedor depende da integração. Benefícios de parceiros, quando habilitados, não devem ser confundidos com uma integração automática de conferência. ## Dúvidas da rotina do Studio ### Toda falta gera reposição? Depende das políticas do Studio, do plano e das condições configuradas. ### Posso reservar uma turma sem conferir vagas? A disponibilidade precisa ser considerada junto dos limites do aluno e da contratação. ### Mensalidade é a assinatura do sistema? Não. Aqui, mensalidade é a cobrança do Studio ao aluno. A assinatura da plataforma é outra contratação. ## Veja esse percurso no sistema para studio. Conheça as ferramentas do segmento, as telas e as condições de disponibilidade. [Conhecer o sistema para studio](https://marcaro.com.br/estudio/) Comece pela sua rotina ## Organize a rotina de studio com a MARCARO. Experimente as ferramentas do seu segmento e veja como elas funcionam no dia a dia. [Testar grátis por 14 dias](https://app.marcaro.com.br/signup?niche=FITNESS)Sem cartão de crédito.[Prefere conversar? 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