Comece por uma agenda que a equipe consiga interpretar
Confira duração, disponibilidade e profissional antes de combinar o horário. Se houver uma mudança, mantenha claro qual sessão foi remarcada e qual continua prevista. O objetivo é reduzir ambiguidades, não impor uma regra universal de frequência ou cancelamento.
Políticas de remarcação, comunicação e cobrança precisam ser definidas pelo consultório e explicadas à pessoa atendida. Um horário ausente na agenda não informa, sozinho, se houve cancelamento, falta ou atendimento fora do previsto.
Anamnese e registros de sessões: contextos diferentes
A anamnese organiza as respostas coletadas no formulário. O acompanhamento de sessões reúne os registros produzidos ao longo dos atendimentos. Os campos e o conteúdo apropriados são definidos pelo profissional; este guia trata da organização do acesso, sem propor um modelo de intervenção.
Na MARCARO, psicologia possui anamnese e sessões na ficha. Mantenha dados identificados e permissões coerentes com as responsabilidades da equipe. A disponibilidade de outras ferramentas especializadas depende do catálogo e de eventuais liberações.
Como conferir pagamentos sem confundir com a presença
- Confira os atendimentos previstos no período.
- Identifique quais ocorreram e quais tiveram mudança.
- Consulte cobranças e recebimentos no financeiro.
- Se houver pacote contratado, confira utilização e saldo.
- Trate cada divergência com a informação necessária, sem deduzir pagamento pela existência de um horário.
Pacote vendido pelo consultório e assinatura do painel são contratações diferentes. Também é importante separar o valor previsto do valor efetivamente recebido para não considerar uma pendência como entrada confirmada.
Exemplo de conferência no fim da semana
Em um exemplo fictício, há quatro sessões previstas. Uma é remarcada e três ocorrem. A administração confere os registros correspondentes e os pagamentos, em vez de usar apenas o total de horários para concluir quanto foi recebido.
Se houver uma contratação em pacote, o saldo deve ser consultado em seu próprio controle. Este exemplo não define como o consultório deve cobrar faltas ou remarcações: essas condições pertencem à contratação e à atuação do responsável.
Uma rotina curta para reduzir pendências
Ao começar o dia, confira horários e preparos administrativos. Depois dos atendimentos, organize registros e situações que precisam de ação. Em um momento próprio, revise o financeiro e esclareça divergências com a pessoa responsável.
Evite copiar conteúdo de sessão para mensagens de cobrança. Identifique a finalidade de cada contato e compartilhe apenas o necessário para resolver a questão administrativa. Os lembretes do painel dependem de conexão e configuração; a Atendente IA não está na oferta atual para psicologia.
Dúvidas sobre sessões e recebimentos
Uma sessão marcada conta como recebida?
Não. Agendamento, realização e pagamento são informações diferentes.
Posso acompanhar pacotes?
O catálogo de psicologia inclui pacotes de sessões, com controle de utilização e saldo conforme a operação.
Este guia define como registrar o conteúdo profissional?
Não. O profissional define os registros adequados à sua atuação; aqui o foco é organização e acompanhamento administrativo.